Hướng dẫn đăng ký cho người bán của TikTok Shop

@shopnguyensac

1. Tổng quan

1.1 Giới thiệu

Hướng dẫn Đăng ký Nhà bán hàng trên TikTok Shop đã được soạn thảo với mục đích:

• Xây dựng môi trường mua sắm tích cực trên TikTok Shop; và

• Mang đến trải nghiệm mua sắm mà người tiêu dùng có thể tin tưởng.

Tất cả Nhà bán hàng muốn chào bán sản phẩm thông qua TikTok Shop TikTok phải tuân thủ các hướng dẫn này.

1.2 Phạm vi

Hướng dẫn Đăng ký Nhà bán hàng trên TikTok Shop (Việt Nam) này áp dụng cho tất cả các cá nhân và tổ chức muốn đăng ký làm nhà bán hàng trên TikTok Shop. Hướng dẫn này tóm tắt các yêu cầu có liên quan mà tất cả các cá nhân/doanh nghiệp phải cung cấp để TikTok Shop xem xét.

Hướng dẫn Đăng ký Nhà bán hàng trên TikTok Shop này được cập nhật định kỳ. Vui lòng kiểm tra trang này thường xuyên để đảm bảo tuân thủ nghiêm ngặt hướng dẫn hiện hành của chúng tôi.

2. Đăng ký Người bán

Có hai hình thức người bán - người bán cá nhân và người bán doanh nghiệp. Người bán cá nhân là cách gọi người bán không phải là một công ty mà là một cá nhân cung cấp hàng hóa để bán trên TikTok Shop. Người bán doanh nghiệp là cách gọi một người bán là công ty / doanh nghiệp cung cấp hàng hóa để bán trên TikTok Shop. Tất cả các cá nhân và doanh nghiệp phải đăng ký làm người bán để có thể đăng bán các sản phẩm trên TikTok Shop.

Là một phần trong quy trình đăng ký, người đăng ký phải cung cấp một số thông tin và giấy tờ nhất định khi đăng ký làm nhà bán hàng trên TikTok Shop.

Tất cả những người đăng ký cần phải nắm rõ các hướng dẫn chung sau đây:

• Người đăng ký phải cung cấp cho chúng tôi thông tin chi tiết chính xác về tên hợp pháp, địa chỉ, số điện thoại, địa chỉ email và bất kỳ thông tin nào khác mà chúng tôi có thể yêu cầu (ví dụ: thông tin để xác định chủ sở hữu thụ hưởng của doanh nghiệp).

• Người đăng ký phải tuân theo các hướng dẫn hiển thị trên màn hình trong quá trình đăng ký.

Lưu ý rằng trong quá trình xét duyệt hồ sơ đăng ký, chúng tôi cũng có thể yêu cầu người đăng ký gửi các giấy tờ bổ sung để kiểm tra lần thứ hai trước khi đưa ra kết quả.

3. Hướng dẫn Đăng ký người bán

Có hai hình thức người bán - người bán cá nhân và người bán doanh nghiệp. Mỗi hình thức người bán có tiêu chí đăng ký khác nhau. Vui lòng tham khảo các hướng dẫn tương ứng dưới đây để tìm hiểu về hướng dẫn đăng ký dành cho người bán cá nhân và doanh nghiệp:

3.1 Điều kiện tham gia

3.1.1 Người đăng ký là Cá nhân (Điều kiện cần thiết)

• Đối với những người đăng ký là cá nhân, TikTok Shop chỉ cho phép công dân Việt Nam (thị trường đích) đăng ký làm nhà bán hàng cá nhân.

• Theo yêu cầu của pháp luật Việt Nam, người đăng ký phải đủ 18 tuổi trở lên.

• Người đăng ký hiện đang bị điều tra hoặc là đối tượng chịu (các) biện pháp chế tài của cơ quan thương mại hoặc cơ quan bảo vệ người tiêu dùng sẽ bị cấm đăng ký làm nhà bán hàng trên TikTok Shop. Quy định này bao gồm nhưng không giới hạn ở các chương trình tiếp thị đa cấp, mô hình Ponzi hoặc sơ đồ kim tự tháp (đầu tư/kinh doanh đa cấp).

• Người đăng ký là đối tượng áp dụng các biện pháp chế tài hoặc điều tra như vậy có thể bị đình chỉ cho đến khi kết quả điều tra có lợi cho người đăng ký hoặc cho đến khi các biện pháp trừng phạt đối với người đăng ký hết hiệu lực.

3.1.2 Người đăng ký là Doanh nghiệp (Điều kiện cần thiết)

• Đối với người đăng ký là doanh nghiệp, TikTok Shop chỉ chấp nhận doanh nghiệp đã đăng ký kinh doanh tại Việt Nam.

• Phạm vi kinh doanh và thời hạn hiệu lực đối với hoạt động của doanh nghiệp đăng ký phải tương ứng với thông tin thể hiện trong (các) giấy phép kinh doanh hoặc (các) chứng nhận đã nộp nếu có.

• Tất cả các giấy phép và chứng nhận kinh doanh phải xác thực và được công nhận bởi quốc gia nơi đặt trụ sở của doanh nghiệp đăng ký.

• Một thực thể doanh nghiệp đã được xác minh chỉ có thể đăng ký tối đa năm (5) tài khoản người bán trên TikTok Shop.

• Người đăng ký hiện đang bị điều tra hoặc là đối tượng chịu (các) biện pháp chế tài của cơ quan thương mại hoặc cơ quan bảo vệ người tiêu dùng sẽ bị cấm đăng ký làm nhà bán hàng trên TikTok Shop. Quy định này bao gồm nhưng không giới hạn ở các chương trình tiếp thị đa cấp, mô hình Ponzi hoặc sơ đồ kim tự tháp (đầu tư/kinh doanh đa cấp).

• Người đăng ký là đối tượng bị áp dụng các biện pháp chế tài hoặc điều tra như vậy có thể bị đình chỉ cho đến khi kết quả điều tra có lợi cho người đăng ký hoặc cho đến khi các biện pháp trừng phạt đối với người đăng ký hết hiệu lực.

3.2 Hướng dẫn về Tên cửa hàng

Tất cả những người đăng ký đều phải tạo tên cửa hàng trên TikTok Shop. Quy định này áp dụng cho tất cả các người đăng ký là cá nhân và doanh nghiệp. Khi đặt tên cửa hàng, tất cả những người đăng ký phải tuân thủ nghiêm ngặt các yêu cầu dưới đây.

• Tên cửa hàng phải thể hiện chính xác hoạt động kinh doanh của người đăng ký.

• Tên cửa hàng không được quá 40 ký tự.

• Tên cửa hàng đều không được chứa thông tin bất hợp pháp như tên sản phẩm bị cấm hoặc ngôn ngữ phân biệt đối xử.

• Tên cửa hàng không được chứa bất kỳ từ ngữ chính trị không phù hợp nào hoặc thông tin khác có thể gây hiểu lầm, thiên vị, tranh chấp hoặc ảnh hưởng tiêu cực đến người tiêu dùng.

• Tên cửa hàng không được chứa bất kỳ phát ngôn thù địch hoặc nội dung nào tấn công hoặc kích động bạo lực đối với một cá nhân hoặc một nhóm người.

• Chúng tôi không cho phép tên cửa hàng có nội dung gợi dục hoặc khiêu dâm.

• Chúng tôi không cho phép tên cửa hàng có chứa bất kỳ nội dung lạm dụng nào, bao gồm nhưng không giới hạn ở các hành vi đe dọa bạo lực, quấy rối tình dục hoặc tuyên bố miệt thị về ngoại hình, trí tuệ, đặc điểm tính cách và vấn đề vệ sinh.

• Chúng tôi không cho phép bất kỳ tên cửa hàng nào chứa từ "TikTok" mà không có sự cho phép của TikTok. Tương tự, chúng tôi không cho phép các từ ngữ liên quan đến nền tảng của bên thứ ba mà không có sự cho phép có thẩm quyền (chẳng hạn như Lazada, Shopee, Amazon, Instagram, Facebook, v.v.).

• Tên cửa hàng không được chứa bất kỳ tên thương hiệu nào nếu không có văn bản ủy quyền của chủ thương hiệu.

• Các thương hiệu được ủy quyền chỉ được phép tích hợp thuật ngữ "Official" (Chính thức) vào tên cửa hàng của mình nếu họ đã gửi giấy ủy quyền cần thiết từ chủ sở hữu thương hiệu. Việc sử dụng các thuật ngữ "Flagship" (Hàng đầu), "Authorized" (Được ủy quyền) và các thuật ngữ tương tự khác đều bị cấm. Những yêu cầu này cũng áp dụng với tất cả hồ sơ Người bán trên TikTok Shop.

• Chúng tôi không cho phép bất kỳ tên cửa hàng nào có chứa các so sánh hoặc mô tả cường điệu như "tốt hơn", "tốt nhất", "so với" v.v.

• Chúng tôi không cho phép người đăng ký sao chép tên cửa hàng của nhà bán hàng khác.

• Tên cửa hàng không được chứa bất kỳ thông tin liên hệ bên ngoài hoặc trang web nào như một phần của tên cửa hàng, chẳng hạn như số điện thoại, thông tin tài khoản mạng xã hội, "http", ".com", v.v.

• Tên cửa hàng phải được trình bày bằng ngôn ngữ chính thức của thị trường có liên quan do TikTok hỗ trợ.

• Tên cửa hàng không được chứa chuỗi văn bản, chỉ gồm chữ và số hoặc bao gồm các ký tự đặc biệt (*, \, ?, ]), v.v. Chữ số thuần cũng sẽ không được chấp thuận.

• Tên cửa hàng không được chứa các từ hoặc danh mục thuần túy chung chung không đại diện cho doanh nghiệp rõ ràng, chẳng hạn như "Xe hơi", "Mua sắm" và "Cửa hàng", v.v.

3.3 Hồ sơ Nhà bán hàng

Trong quá trình đăng ký hồ sơ người bán, người đăng ký phải cung cấp thông tin liên hệ hợp pháp, có hiệu lực và chính xác bằng ngôn ngữ được TikTok chấp nhận. Quy định này áp dụng cho tất cả các người đăng ký là cá nhân và doanh nghiệp.

Thông tin hồ sơ của người đăng ký phải bao gồm:

• Quốc gia, tỉnh, quận (huyện).

• Địa chỉ địa lý đầy đủ.

• Mã bưu chính hoặc mã zip.

• Bất kỳ giấy tờ định danh nào khác theo yêu cầu của TikTok Shop.

3.4 Yêu cầu Xác minh Nhà bán hàng

Có hai hình thức người bán - người bán cá nhân và nhà bán hàng doanh nghiệp. Tiêu chí đăng ký đối với mỗi hình thức người bán tương ứng là khác nhau. Vui lòng tham khảo các hướng dẫn tương ứng dưới đây.

3.4.1 Cá nhân đăng ký (Xác minh)

Đối với người đăng ký là cá nhân, TikTok Shop chỉ cho phép công dân Việt Nam (thị trường đích) đăng ký làm nhà bán hàng cá nhân. Các yêu cầu sau đây phải được đáp ứng khi người đăng ký là cá nhân nộp đăng ký cho chúng tôi:

• Giấy tờ định danh như được quy định tại mục 3.5 dưới đây.

• Người đăng ký phải có độ tuổi tối thiểu đảm bảo năng lực pháp lý khi ký kết hợp đồng theo luật pháp của thị trường đích.

3.4.2 Doanh nghiệp đăng ký (Xác minh)

Đối với người đăng ký là doanh nghiệp, TikTok Shop chỉ cho phép các tổ chức được thành lập tại Việt Nam (thị trường đích) đăng ký làm người bán doanh nghiệp.

TikTok Shop yêu cầu tất cả các doanh nghiệp đăng ký gửi giấy phép kinh doanh, đăng ký kinh doanh hoặc các tài liệu chính thức tương tự hỗ trợ người đăng ký đáp ứng đủ điều kiện bán sản phẩm/dịch vụ theo luật hiện hành.

Tất cả các tài liệu hỗ trợ phải đáp ứng các yêu cầu dưới đây.

Các tài liệu phải hợp lệ, chính xác và nhất quán.

• Tên của người đại diện hợp pháp phải nhất quán với tất cả các giấy tờ định danh được cung cấp cho chúng tôi.

• Tất cả giấy phép kinh doanh hoặc đăng ký kinh doanh của công ty phải do một cơ quan chính phủ chính thức cấp và hợp lệ tại thời điểm đăng ký nhà bán hàng.

• Tất cả giấy phép kinh doanh hoặc đăng ký kinh doanh phải có hiệu lực trong suốt thời gian doanh nghiệp đăng ký dự định tiến hành kinh doanh trên TikTok Shop.

• Người đăng ký phải thông báo cho TikTok Shop trong trường hợp giấy phép kinh doanh hoặc đăng ký công tyhết hạn, ngăn chặn, chấm dứt hoặc có bất kỳ thay đổi nào khác.

Các tài liệu phải rõ ràng và không bị che khuất.

• Yêu cầu gửi các trang tài liệu đầy đủ của tất cả (các) giấy phép kinh doanh và (các) tài liệu đăng ký công ty.

• Tên tổ chức kinh doanh và các tên khác thể hiện trên giấy phép hoặc đăng ký phải rõ ràng.

• Các hình ảnh đã quét phải có chất lượng cao và có màu (không chấp nhận hình ảnh đen trắng). Không chấp nhận ảnh chụp màn hình bị nghiêng, mờ hoặc bị cắt xén.

• Tất cả các tài liệu phải ở định dạng png hoặc jpg. Tên tệp tin không được là một chuỗi văn bản hoặc chữ và số mà không có bất kỳ ký tự đặc biệt nào (*, \, ?, ]), v.v.

3.5 Yêu cầu về giấy tờ định danh

3.5.1 Cá nhân đăng ký (Yêu cầu chung về giấy tờ)

• Tên trên bất kỳ giấy tờ định danh nào đã gửi (chẳng hạn như thẻ căn cước quốc gia) phải khớp với tài khoản TikTok Shop đã đăng ký của người đăng ký.

• Bất kỳ thẻ căn cước nào đã gửi đều phải do chính phủ cấp và được công nhận bởi quốc gia nơi người đăng ký là công dân.

• Tất cả thông tin nhận dạng phải hợp lệ tại thời điểm gửi. Người đăng ký phải đảm bảo (các) giấy tờ định danh của họ vẫn còn hợp lệ trong quá trình kinh doanh trên TikTok Shop.

3.5.2 Doanh nghiệp đăng ký (Yêu cầu chung về giấy tờ)

• Tất cả các công ty/doanh nghiệp có thể phải gửi giấy tờ định danh do chính phủ cấp cho đại diện hợp pháp, giám đốc công ty hoặc người có quyền kiểm soát đáng kể (PSC).

• Tên của người đại diện hợp pháp được liệt kê trên giấy phép kinh doanh/(các) giấy tờ đăng ký công ty đã gửi phải khớp với tài khoản TikTok Shop đã đăng ký.

• Bất kỳ thẻ căn cước nào đã gửi đều phải do chính phủ cấp và được công nhận bởi quốc gia nơi người đăng ký là công dân.

• Tất cả thông tin nhận dạng phải hợp lệ tại thời điểm gửi. Người đăng ký phải đảm bảo (các) giấy tờ định danh của họ vẫn còn hợp lệ trong quá trình kinh doanh trên TikTok Shop.

• Khi được yêu cầu, người đăng ký cũng phải cung cấp cho chúng tôi thông tin chứng minh quyền sở hữu thụ hưởng của người bán.

3.6 Yêu cầu về định dạng tài liệu

Tất cả các tài liệu đã gửi phải đáp ứng các yêu cầu dưới đây.

• Bất kỳ giấy tờ định danh hợp lệ nào do chính phủ cấp đã gửi phải tuân thủ các điều sau:

• Đối với thẻ căn cước quốc gia, thẻ phải hiển thị mặt trước và mặt sau của thẻ có thông tin cá nhân

• Cần có bản sao của cả mặt trước và mặt sau của giấy tờ định danh.

• Tất cả các bản sao phải rõ ràng.

• Hình ảnh tài liệu phải có chất lượng cao, có màu và không bị che khuất.

• Đối với các tệp tin nhiều trang (ví dụ: cả hai mặt của thẻ căn cước), vui lòng kết hợp các hình ảnh hai mặt vào một trang của tệp tin.

• Giấy tờ được gửi để đăng ký có thể có một trong các định dạng sau: png và jpg. Tên tệp tin không được là một chuỗi văn bản, chữ và số hoặc chứa bất kỳ ký tự đặc biệt nào (*, \, ?, ]), v.v.

3.7 Yêu cầu về tài khoản ngân hàng

Người đăng ký phải cung cấp thông tin tài khoản ngân hàng chính xác. Tất cả thông tin tài khoản ngân hàng đã gửi cũng phải đáp ứng các yêu cầu dưới đây.

• Tên ngân hàng và tài khoản ngân hàng của người đăng ký phải được thể hiện chính xác.

• Đối với người đăng ký là doanh nghiệp, tài khoản ngân hàng được cung cấp phải là tài khoản ngân hàng doanh nghiệp. Tên tài khoản ngân hàng cũng phải giống với tên của tổ chức kinh doanh trên bất kỳ giấy phép kinh doanh, chứng nhận hoặc đăng ký công ty nào đã gửi.

• Đối với người đăng ký là cá nhân, tên tài khoản ngân hàng đã gửi phải giống với tên trên các giấy tờ định danh được cung cấp khi đăng ký.

3.8 Thông tin bắt buộc khác

Ngoài các thông tin trên, TikTok Shop cũng có thể thu thập thêm thông tin theo các yêu cầu cụ thể của thị trường đích của người đăng ký. Chúng tôi khuyến khích người đăng ký tham khảo ý kiến cố vấn pháp lý của họ nếu họ có thắc mắc về luật pháp và quy định liên quan đến việc tiết lộ thông tin.

4. Thông tin thêm

Nếu TikTok Shop yêu cầu thu thập bất kỳ thông tin bổ sung nào do các quy tắc hoặc quy định mới, người đăng ký sẽ được thông báo để gửi các tài liệu bổ sung cần thiết cho phù hợp.

Người đăng ký phải thông báo bất kỳ thay đổi nào đối với tài liệu của họ. TikTok Shop sẽ tiến hành đánh giá lần thứ hai theo Hướng dẫn Đăng ký Người bán này nếu có bất kỳ thay đổi nào đối với thông tin tài khoản của người đăng ký hoặc các tài liệu liên quan.

5. Kiểm tra

TikTok Shop có thể xem xét tài khoản Người bán đã được phê duyệt và tất cả các tài liệu liên quan bất cứ lúc nào. Nếu Người bán hoặc người đăng ký vi phạm các nguyên tắc này, biện pháp trừng phạt có thể được thực hiện đối với tài khoản của họ như được nêu trong Điều khoản Dịch vụ Nhà bán lẻ* của chúng tôi.